九州旅客鉄道（JR九州）とNTTドコモ（ドコモ）は，「列車の窓」を新たな情報表示プラットフォームとして活用する新体感の列車内観光サービスの実現に向けた協業協定を，1月25日に締結したと発表した（ニュースリリース）。
この協定は，風景に合わせた観光情報をAR技術などにより車窓へリアルタイムに表示し，タッチや声などの操作で必要な情報をインタラクティブに提供することで，鉄道旅行の満足度を向上させるサービスの創出をめざすもの。
列車内における新体感観光サービスの提供以外にも，乗客自身のスマートフォンやタブレット端末と連携し，列車降車時から目的地までの観光ガイドを提供するほか，多言語対応を可能にするなど，より乗客に寄り添う観光ガイドサービスへと進化させる方向性を検討していく。
さらに将来展望として，沿線地域の活性化や社会課題の解決を視野に，地域文化や伝統工芸，特産品などといったさまざまな観光資源の魅力を乗客に効果的に伝えることができる，観光ガイドとしての価値創出に向けて取り組む。
協定書に基づく実証実験の第一弾として，位置情報に応じて最適な観光情報が提供される旅行体験のサービス性を検証するため，2019年春より，肥薩線人吉駅～吉松駅区間を走行するD＆S列車「いさぶろう・しんぺい」の車内で，タブレット端末を用いたサービスの導入検証を行なう。
具体的には，乗客に貸し出すタブレット端末に，位置情報に応じて車窓から見える景色や目的地の見どころ，地域の特産品などを紹介する観光情報やARコンテンツを表示する。アンケートを行なうことで，より効果的な観光ガイドの方法を検討していくとしている。
両社は，XR（AR／VR／MRなど）や5Gなどといった先進技術の活用を視野に，2020年のサービス実用化を目標とした継続的な取り組みを行なっていく。
