パナソニックは，アインホールディングス，Fujisawa SST協議会とともに，小型低速ロボットを用いてエリア内の店舗から住宅へ商品を届ける配送サービスの実証実験を神奈川県藤沢市のFujisawaサスティナブル・スマートタウン（Fujisawa SST）にて3月5日から実施する。

今回の実証実験では，2台の小型低速ロボットを用いて，処方箋医薬品をアイン薬局FujisawaSST店，冷蔵品の弁当を商業施設「湘南T-SITE」から住宅に向けて配送する。屋外での小型低速ロボットによる医薬品の配送は国内で初めての取り組みとなるという。

新型コロナウイルス感染症が拡大する中，薬局や店舗および配送時における人との接触を最小限にすることで感染リスクを抑えることが求められている。今回，医薬品の配送では，患者は医師から電話等により診察，アイン薬局の薬剤師からオンライン服薬指導を受けた後，小型低速ロボットがお届けする医薬品を受け取る。診察，服薬指導，医薬品の受け取りまでを非対面で完結することが可能となる。

また，複数店舗と住宅をつなぐ配送サービスを提供することで，いつでも気兼ねなく，なじみのお店の味が自宅で楽しめる，買い忘れてしまった日用品がすぐに自宅に届くなど新たな体験価値の創出を目指す。

小型低速ロボット2台は公道を自動走行するが，小型低速ロボットの走行場所から離れた，パナソニックの佐江戸地区（神奈川県横浜市都筑区）に遠隔管制センターを設置し，小型低速ロボットの遠隔監視・制御するという。

パナソニックでは，「小型低速ロボットを用いた住宅街向け配送サービス実証実験」を昨年11月から開始しており，これまでに公道走行における技術的な検証を実施してきた。今回の配送サービスでの検証を通じて，エリア内の店舗と住民をつなぐ配送インフラ構築に向けた取り組みを加速するとしている。