リコーは，IoT技術やビッグデータ活用，保守サービスのノウハウを提供することで，産業機器を製造している顧客のビジネスを支援する「RICOH Open Remote Services」を開始する（ニュースリリース）。

今回はその第一弾として，検査機器や加工装置などの産業機器を遠隔で監視できるリモート環境の構築サービスを9月15日から提供する。

このサービスでは，同社の遠隔監視のノウハウを生かし，保守サービスの提供や従量課金制によるビジネスの効率的な運営を支援する。さらに今後は，これまで同社がオフィス分野の顧客に対応するなかで培ってきた，資産管理やリース，保守サービス，物流なども，産業機器を製造する顧客向けに提供することを検討する。

この機器監視サービスにより，蓄積されたデータを顧客と共に分析し，インテリジェンスに変換することによって，機器の稼働率を高める提案や，機器を利用した作業のボトルネックの把握，機器の不具合発生の予兆の発見など，顧客の課題解決を支援するサービスの充実を検討していく。