4月27日，および5月29日~5月30日にかけて，auの4G LTE対応機種においてデータ通信サービスおよび音声通信サービス等が利用できない，または利用しづらい状況が発生した件について，KDDIはその原因と対策を公表した。

主な原因はLTE基地局制御装置（MME）に起因するもので，フラグメンテーション処理に係るリセットバグと，それをリカバリーする処理がさらなるバグを誘発し，ドミノ倒し的に障害が拡大していったもの。

同社では今後，ソフトウェアとハードウェアの品質向上に基づく，スマートフォン/4G
時代に見合った“機能安全”を確立するとしている。

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